POLÍTICAS 

POLITICAS DE ENVIO 

¿Cómo realizo mi pedido? 

Para realizar tu pedido debes de seguir los siguientes pasos: 

1. Inicia la sesión en tu cuenta de Piercings Guatemala. 

2. Agrega los productos que deseas a tu carrito de compra. 

3. Verifica que se complete la selección de los artículos que deseas. 

4. Completa la información de envío y los datos de facturación. 

5. Completa la información de pago. 

6. Finaliza tu pedido. 

¿Cuál es el costo de envío? 

Envíamos a toda Guatemala por medio de Cargo Express por una tarifa única de Q35.00. ¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido? 

De 1 a 3 días hábiles (Recomendamos estar atentos al número que nos has brindando para una entrega exitosa. El equipo de Cargo Express te estará contactando a través de llamada) 

¿Qué métodos de pago aceptan? 

Aceptamos pagos por medio de transferencia, depósito y/o tarjeta de crédito o débito (VISA o MASTERCARD). IMPORTANTE: 

-El pago se realiza de manera previa a la entrega de tu pedido. 

¿Las entregas son seguras? 

Las entregas son 100% seguras. Si no recibes tu paquete en el lapso estipulado de entrega, puedes comunicarte directamente a nuestro WhatsApp 5511 2474 o bien rastrear tu guía por medio del portal de Cargo Express. Con gusto verificaremos que sucedió con tu paquete y Piercings Guatemala se hará responsable de este. 

¿Tiene garantía? 

Nuestra política de triple garantía de por vida respalda tu confianza en nuestros productos. Para solicitar la garantía de tu producto, es importante que nos envíes una fotografía o video del producto defectuoso a cualquiera de nuestras redes sociales para proceder con el cambio.

POLÍTICAS DE PRIVACIDAD 

Además, cuando efectúas una compra o intentas realizar una compra a través del Sitio, recopilamos cierta información tuya, como tu nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago, incluidos números de tarjetas de crédito, dirección de email y el número de teléfono. Esto se denomina Información del Pedido. Al referirnos a Información Personal en esta Política de Privacidad, estamos hablando tanto de la Información del Dispositivo como de la Información del Pedido. CÓMO USAMOS TU INFORMACIÓN PERSONAL Utilizamos la Información de Pedido que recopilamos por lo general para cumplir con los pedidos realizados a través del Sitio (incluido el procesamiento de tu información de pago, la organización del envío y el envío de facturas y/o confirmaciones de pedidos). Además, usamos esta Información del Pedido para: comunicarnos contigo, examinar nuestros pedidos para detectar posibles riesgos o fraudes, para (en línea con las preferencias que has compartido con nosotros) ofrecerte información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios. 

CAMBIOS 

Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones operativas, legales o reglamentarias. Si tienes preguntas o necesitas más información, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. 

¿Puedo cancelar o posponer la entrega de mi pedido? 

Después de confirmar tu pedido en la página web no puedes cancelarlo, sin embargo, puedes comunicarte directamente a nuestro WhatsApp 5511 2474, con gusto verificaremos el estado de tu paquete. Si este ya se encuentra en ruta, no será posible la cancelación o reprogramación de este. Y si se llega al lugar debes asumir el costo de envío. 

Recuerda: Cualquier modificación que desees realizar, debes reportarla con al menos 12 horas de antelación a la entrega. 

¿Puedo cambiar la dirección de entrega de mi pedido? 

Al finalizar tu pedido desde la página Web, no es posible el poder hacer una modificación de los datos en él. Sin embargo, puedes comunicarte directamente a nuestro WhatsApp 5511 2474, con gusto verificaremos el estado de tu paquete para poder apoyarte. Si este ya se encuentra en ruta la modificación no se podrá realizar. 

Recuerda: Cualquier modificación que desees realizar, debes reportarla con al menos 12 horas de antelación a la entrega.

¿Qué hago si recibo un producto defectuoso o incorrecto? 

Si esto llegara a suceder, mantengamos la calma. Debes comunicarte inmediatamente a nuestro WhatsApp 5511 2474. Con gusto nuestra asesora se pondrá en contacto contigo para brindarte una solución rápida y efectiva. 

¿Puedo aplicar a 2 promociones o descuentos en una misma compra? 

En Piercings Guatemala sabemos que mereces lo mejor y es por eso que realizamos constantes promociones. Sin embargo, el sistema no permite que puedas obtener ambos beneficios en una misma compra; puedes aplicar a un solo beneficio. Es necesario que verifiques bien qué promoción es más funcional según tus necesidades, ya que al finalizar el pedido no se podrá modificar. 

POLITICA DE REEMBOLSO

Agradecemos la confianza brindada a nuestra familia para adquirir cada uno de nuestros productos, siempre buscamos brindarte la mejor experiencia. Nos dedicamos a confeccionar cada joya especialmente para ustedes por lo que no realizamos reembolsos; sin embargo, para que puedas disfrutar de tu inversión en Piercings Guatemala, podemos buscar otras opciones que se adecuen a tus necesidades.

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Última actualización: 2025-04-07 17:03:22